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회원가입/탈퇴/관리	[비번변경,전화번호변경] 비밀번호, 명의자 등과 같은 가입정보를 변경하고 싶습니다.

비밀번호 변경을 원하시는 경우 개인정보수정을 클릭하여 변경 가능합니다. 인증전화번호 또는 메일 주소는 개인정보수정 페이지에서 상단의 회원정보수정을 클릭하여 인증 및 수정 가능합니다. 아이디는 변경 불가하며 명의자를 변경 원하시는 경우에는 서류 접수가 필요합니다. ▶아이디명의 변경 방법과 필요 서류 안내 페이지 ※명의 변경 사업자 → 동일사업자 : 가능, 변경 전과 후의 사업자등록증 접수 사업자 → 타사업자 : 가능, 필요 서류 상단의 안내 페이지 참고 개인 → 사업자 : 불가능 사업자 → 개인 : 불가능 개인 → 타인(개인) : 불가능 단, 아이디 명의 변경 시 기존 등록된 발신번호를 모두 재인증 받으셔야 하는 점 유의 바랍니다.
개인정보관리	[계정명의,기업아이디] 사업자 정보가 변경된 경우 어떻게 해야 하나요?

사업자명만 변경된 경우 변경된 사업자등록증을 하단의 접수처 중 한 곳으로 접수해주시면 아이디의 업체명을 변경 진행 도와드리겠습니다. * 단, 아이디 명의 변경 시 기존 발신번호는 재인증 요청 될 수 있습니다. - 팩스 : 02-6918-6106 - 메일 : manager1@munjanara.co.kr - 카톡 : 플러스친구에서 '문자나라' 검색 사업자번호가 변경된 경우에는 업체명이 유사하고, 동일한 업체로 판단 가능할 때만 변경 가능합니다. 가입 당시 사업자등록증과 현재 사업자등록증 총 2부 접수 필요하며 같은 업체로 판단이 불가한 경우에는 추가적인 서류(계정전환신청서 등)가 요청될 수 있는 점 참고 바랍니다.
기타	[스미싱,사칭주의] 핸드폰 결제 관련하여 문자나라에서 연락이 왔습니다.

문자나라에서 핸드폰 결제는 가능하나 결제하였기 때문에 연락을 드려서, 개인 정보를 묻는 경우는 없습니다. 문자나라의 경우 문자 발송 업체 중 가장 널리 알려진 업체명으로 위와 같은 연락은 문자나라를 사칭하여 연락/개인정보 요구 사례입니다. 문자나라는 어떠한 이유에서도 먼저 연락을 드려서 결제하신 정보에 대해 여쭤보지 않으므로 해당 연락을 받으신 경우 통화 종료 후 문자나라 고객센터☎1588-5407 으로 연락 바랍니다.
문자전송	[계정명의,발신번호] 명의 변경 시에도 발신번호 그대로 이용 가능한가요?

아이디 명의가 변경되는 경우 발신번호에 대한 재인증이 필요합니다. 이는 개인/사업자 명의 모두 동일하며 '계정 전환 신청 서류'와 '발신번호 등록 서류' 접수 부탁드립니다. 위 절차가 번거로우신 경우, 변경된 명의로 신규 가입 → 신규 가입 아이디에 발신번호 등록 권장 드립니다.
문자전송	[사진문자,이미지발송] 이미지 발송 시 일부가 잘려서 보여집니다.

이미지의 세로 길이가 긴 경우, 수신 기기(핸드폰)에서 이미지의 일부만 미리보기로 표시하게 됩니다. 이미지 클릭 시 온전한 이미지로 확인 가능하며 해당 부분은 수신 기기(핸드폰)에서 적용되는 부분으로 발송인이 별도로 설정 불가한 점 양해 바랍니다.
문자전송	[발신번호,번호인증] 발신번호 등록에 서류가 왜 필요한가요?

강화된 발신 번호 등록 정책(전기통신사업법)에 따라 발신 번호 등록 시 부가적인 서류와 추가 절차가 필요하게 되었습니다. 번거로우시더라도 해당되는 서류를 접수 해주시면 최대한 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.
문자전송	[발신번호,번호인증] 위임장이 무엇이고 어떻게 작성해야 하나요?

위임장은 발신 번호 등록 시 해당 번호의 명의(이용증명원 내 명의)와 문자나라 아이디 명의가 상이한 경우 접수 필요한 서류입니다. 위임장 양식은 [발신번호 등록하기]에서 다운로드 가능하며 위임자는 추가하려는 발신번호의 명의자(이용증명원 내 명의), 수임자는 문자나라 아이디 명의자로 작성하여 접수 바랍니다.
문자전송	[주소연결,문자오류] 문자 내 주소(URL)가 활성화 되지 않습니다. (안드로이드)

우선 발송하신 URL이 단축된 형태의 URL은 아닌지 또는 유효하지 않은 주소는 아닌지 우선 확인 권장 드리며 안드로이드 기기의 경우 설정에서 URL 자동 연결 기능 해제가 가능하기 때문에 수신 기기에서 자동 연결 기능이 해제된 것은 아닌지 확인 바랍니다. * 단, 해당 기능 확인 페이지는 기기마다 상이하므로 핸드폰 제조사(삼성, LG 등)로 문의 바랍니다.
문자전송	[주소연결,문자오류] 문자 내 주소(URL)가 활성화 되지 않습니다. (아이폰)

우선 발송하신 URL이 단축된 형태의 URL은 아닌지 또는 유효하지 않은 주소는 아닌지 우선 확인 권장 드리며 아이폰은 기기에 저장되지 않은 발신자로부터 URL을 받은 경우 애플사의 보안 정책으로 인해 자동으로 연결되지 않습니다. 때문에 아이폰으로 URL 활성화 여부 테스트를 원하시는 경우 해당 발신번호를 기기에 저장 후, 5~10분 정도 후에 확인 또는 안드로이드 기기로 수신 및 연결 확인 바랍니다.
문자전송	[사진문자, 링크연결] 문자의 이미지를 클릭 시 링크가 연결되도록 하고 싶습니다.

이미지를 클릭하였을 때 링크로 자동 연결되는 기능은 없습니다. 이미지와 링크를 같이 발송하고 싶으신 경우 [내사진불러오기]를 통해 이미지 첨부 후 문자 작성창에 링크를 별도로 입력/붙여넣기하여 발송 바랍니다. 아울러 링크는 단축된 형태가 아닌 url 그대로 입력 권장 드립니다.
문자전송	[내주소록,출력] 주소록, 프린트 시 우측이 잘려서 출력 됩니다.

브라우저 우측 상단의 설정(톱니바퀴모양 아이콘) 클릭 후 인쇄미리보기를 누르신 다음, 상단의 화살표 모양을 드래그하여 좌우 여백을 줄이신 다음에 출력 바랍니다.
문자전송	[문자전송,안내문자] 주소록 미등록 고객에게 각각 다른 내용을 발송하고 싶습니다.

주소록 미등록 번호에 성함/시간/금액/운송장번호/주소 등과 같이 각각 다른 내용을 전송하는 방법은 아래와 같습니다. (1) 문자 내용 작성칸 우측의 변환기능 클릭 (2) 성명열 칸 또는 기타열 칸에 변환하실 값(성명/금액/주소 등) 붙여넣기 (3) 성명열/기타열 우측의 사용 클릭 (4) [] 앞뒤로 공통적인 문자 내용 작성 예시) [성명열삽입] 고객님 금일 납부하실 금액은 [기타열삽입]원입니다. 　　　→ 문나라 고객님 금일 납부하실 금액은 5,200원입니다. 아울러 더욱 상세한 안내를 원하시는 경우 제목 우측에 마련된 유튜브 아이콘을 클릭하시면 동영상으로 안내 받으실 수 있습니다.
문자전송	[추가기능,문자전송] 문자 내용에 수신자 성함을 넣고 싶습니다.

수신자 성함을 문자 내용에 입력 원하시는 경우 우선 성함과 번호가 주소록에 등록되어있어야합니다. 등록 후 [내주소록] 페이지에서 그룹을 선택하신 다음 화면 중앙에 있는 자동변환 [수신자]성명으로 변환을 클릭 시 아래와 같이 문자 내용 작성칸에 입력되는 [수신자] 글자 영역에 주소록에 등록하신 성함이 표기됩니다. 예시) 안녕하세요 문자나라입니다. [수신자]고객님 　　　→ 안녕하세요 문자나라입니다. 홍길동고객님 단 주소록에 등록한 성함만 보여지기 때문에 [수신자] 뒤에 호칭(님, 씨 등)을 작성하여 전송 권장드립니다.
기타	[인터넷,브라우저] 인터넷이 정상적으로 작동하지 않습니다.

인터넷 익스플로러 버전11 미만과 같이 오래된 브라우저의 경우 일부 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다. 이러한 경우에는 크롬, 네이버웨일, 엣지와 같은 인터넷 익스플로러가 아닌 다른 브라우저를 이용 바랍니다. 아래 버튼 클릭 시 브라우저 설치 파일이 다운로드 되며, 엣지는 다운로드 페이지로 연결 됩니다. ▶크롬 다운로드 ▶네이버 웨일 다운로드 ▶엣지 다운로드 페이지
문자전송	[문자전송,사진첨부] 그림문자를 발송하고 싶습니다.

문자에 이미지를 첨부하여 발송하는 방법은 아래와 같습니다. (1) 문자내용 작성칸 우측의 [내사진 불러오기] 클릭 (2) 열린 새창 중앙의 [사진 불러오기] 클릭 (3) 첨부할 파일을 두 번 클릭하여 열기 (4) 파일이 열린 상태에서 우측 하단의 편집완료 클릭 단 이미지 파일만 첨부 가능하므로 이미지 파일 형식이 아닌 파일(pdf/엑셀/한글 등)의 경우 jpg, png, gif 중 한 형식으로 변환하신 다음 첨부 바랍니다. 아울러 이미지를 2장 이상 첨부 원하시는 경우 문자나라 사이트 상단의 그림문자 3장 메뉴를 클릭 후 위 단계를 진행하셔야 하며 보다 상세한 안내를 원하시는 경우 제목 우측에 마련된 유튜브 아이콘을 클릭하시면 동영상으로 안내 받으실 수 있습니다.
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