| 결제/취소/환불
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[무통장입금,요금충전] 무통장 입금하였으나 충전되지 않습니다. |
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무통장 입금 시 성함이나 업체명으로 입금하신 경우
동명이인 또는 가입자 정보와 상이하여 자동 충전되지 않을 수 있습니다.
자동 충전을 원하시는 경우 입금 시
'입금자명'을 문자나라 아이디로 입력 바라며,
입금자명 수정이 어려우신 경우
하단의 방법으로 연락 주시면 충전 도와드리겠습니다.
(1) 입금 후 문자나라 고객센터 ☎1588-5407으로 연락
(2) 요금 결제 페이지 내 [입금알림]을 클릭
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| 기타
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[문자전송,입력오류] 입력창에 한글이 입력되지 않습니다. |
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한글이 입력되지 않는 경우
하단의 안내를 참고 바랍니다.
(1) 키보드에서 윈도우키+R키를 눌러 실행 열기
(2) ctfmon를 입력 후 확인 클릭
(3) 모니터 화면 오른쪽 하단에 나타나는 A를 클릭하여 한글로 변경하기
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| 팩스
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[팩스수신] 사용 기간은 어떻게 정해지는 건가요 |
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수신 서비스는 결제일로부터 한 달 동안 이용 가능하십니다.
예) 07월 03일에 서비스 시작
→ 08월 02일까지 서비스 이용 가능
단, 수신 서비스의 시작일이 1일인 경우
종료일은 해당 월의 말일이 됩니다.
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| 팩스
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[팩스수신] 수신서비스 요금에 대하여 궁금합니다. |
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팩스 수신 서비스의 경우 월 8,000원씩 잔액에서 차감되며 (부가세별도)
결제일 오전 9시에 잔액이 8,000원 미만이신 경우 수신 서비스가 중단됩니다.
이 경우, 같은 번호로의 재사용이 어려울 수 있으므로 반드시 유의 바랍니다. |
| 문자전송
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[주소록,연락처] 중복번호를 정리하고 싶습니다. |
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주소록에서 중복 번호를 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.
(1) 내주소록을 클릭
(2) 주소록 추가기능에서 중복번호 클릭
(3) 확인되는 창에서 삭제할 연락처 체크 후 선택 삭제 클릭
단, 번호정리를 통해 번호를 삭제하시는 경우
삭제 원하시는 그룹을 선택할 수 없으므로 유의 바랍니다.
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| 팩스
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[전송결과,수신대기] 결과값 전체가 수신대기로 확인됩니다. |
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일괄적으로 전송하신 경우, 결과를 모두 한번에 받아오게 됩니다.
때문에 전송하신 팩스 중 일부 건만 수신대기인 경우에도
모두 수신대기로 표시될 수 있는 점 참고 부탁드리며
특정 시간 이내로 수신되지 않아 발송 실패된 경우
정상수신 또는 실패 등으로 결과 확인 가능합니다.
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| 팩스
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[사진,팩스발송] 이미지를 전송했는데 식별이 어렵습니다. |
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팩스 전송의 경우, 전송과 동시에 이미지 해상도가 떨어지게 되며
수신처의 팩스 상태에 따라서도 화질 저하가 발생할 수 있습니다.
이는 모든 팩스 전송에 동일하기 때문에
이미지 보다는 텍스트 문서의 팩스 전송을 권장드립니다.
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| 문자전송
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[문자발송,오류] 메세지 전송 도중 발송이 중단되었는데 잔액이 이상합니다. |
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프로그램을 이용하여 문자 발송 시
네트워크 또는 PC 상태에 따라 전송 중단 현상이 발생할 수 있습니다.
이러한 경우 다시 발송하지 마시고,
고객센터 ☎1588-5407로 연락 주시면 확인 도와드리겠습니다.
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| 회원가입/탈퇴/관리
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[인증실패,사용불가] 로그인하였으나 다시 로그인하라는 화면이 나옵니다. |
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로그인 시도하신 PC의 브라우저 설정 문제로
이와 같은 현상 발생할 수 있습니다.
하단의 안내를 참고하여 진행하신 후
열려있는 인터넷 창을 모두 종료하신 다음
다시 문자나라에 접속하여 로그인 바랍니다.
1. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 고급(V)
→ 자동 쿠키 처리 덮어쓰기(O) 체크 → 확인
2. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [일반]임시 인터넷 파일의 설정(S)
→ '저장된 페이지의 새 버전 확인:' 을 "페이지를 열 때마다(E)"로 설정 → 확인
3. 인터넷 브라우저의 도구(T) → 인터넷옵션(O) → [개인정보]설정의 기본값
→ 좌측슬라이더를 맨 아래 "모든쿠키허용" 으로 내림 → 확인
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| 문자전송
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[문자전송,그룹관리] 내주소록에 있는 버튼들은 어떻게 이용하는 건가요? |
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[내주소록] 페이지에 준비되어있는 기능에 대하여 안내드립니다.
주소록 추가 기능에 대한 안내는 별도로 준비되어 있는 점 참고 부탁드립니다.
그룹추가
주소록 그룹 및 번호 추가할 수 있습니다.
그룹삭제
그룹을 체크 후 삭제하실 수 있습니다.
변경/복사
그룹을 체크 후 변경/복사 클릭 시 주소록명 수정 또는 복사 가능합니다.
그룹전달
주소록 그룹을 다른 문자나라 이용자에게 전달 할 수 있는 기능입니다.
전달하실 그룹을 선택 후 그룹전달을 누르시고 휴대폰 인증을 완료하시면 전달됩니다.
(해당 인증 정보는 가입자 정보와 상이하여도 괜찮습니다.)
그룹합침
두 개 이상의 그룹을 합칠 수 있는 기능입니다.
다만 해당 기능 이용 시에도 동일하게 1개의 그룹에는 400명까지만 등록 가능하여
400명이 초과되는 경우 그룹이 나뉘어 등록되는 점 참고 바랍니다.
그룹다운
저장하신 연락처를 엑셀 파일로 다운로드 할 수 있는 기능입니다.
다운 받으실 그룹 선택 후 그룹다운을 누르시고 휴대폰 인증을 완료하시면 전달됩니다.
(해당 인증 정보는 가입자 정보와 상이하여도 괜찮습니다.)
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| 문자전송
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[문자전송,대량문자] 엑셀에서 바로 문자를 보낼 수 있나요? |
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엑셀에 연락처가 저장되어있는 경우
엑셀대량전송프로그램을 설치하셔서 발송 가능합니다.
[엑셀전송프로그램]☜ 해당 링크를 통해 설치 가능하며
이용 방법에 대한 안내가 필요하신 경우
하단의 문자나라 블로그를 참고 바랍니다.
▶대량전송프로그램 이용방법 안내
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| 문자전송
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[문자전송,그룹전송] 주소록 등록 시 여러개의 그룹으로 나눠집니다. |
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주소록은 한 개의 그룹당 최대 400명까지만 등록 가능합니다.
때문에 400명이 초과되는 인원의 경우 그룹이 나뉘어지며
일괄 발송 원하시는 경우
그룹명 좌측의 칸을 클릭하여 체크하신 다음
전송하시면 여러 개의 그룹에 일괄적으로 발송 가능합니다.
페이지가 많아 일괄적으로 선택이 번거로우신 경우에는
전송하기 버튼 하단의 '32개씩보기'를 클릭하여
'500개씩보기'로 변경하여 진행 권장 드립니다.
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| 팩스
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[팩스발송,스팸] 팩스 보내는 것이 법적 문제가 될 수 있는지 궁금합니다. |
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팩스 수신자분이 원하지 않은 광고, 홍보성
또는 불쾌감을 조성할 수 있는 내용을 전송하시는 경우
법적인 처벌이 발생할 수 있으니 유의하여 이용 바랍니다.
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| 문자전송
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[단가할인,대량발송] 이용요금 할인을 받을 수 있나요? |
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월 발송량에 따라 단가 조정이 가능합니다.
고객센터 ☎1588-5407 으로 연락주시면
단가 조정 가능 여부 확인 도와드리겠습니다.
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| 기타
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[문자전송,보낸내역] 보낸 내역이 엑셀 파일로 다운로드 되지 않습니다. |
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아래와 같이 엑셀 옵션에서
제한된 보기를 해제하시기 바랍니다.
(1) 파일 > 옵션
(2) 보안센터 > 보안센터설정 > 제한된 보기
(3) 우측 설정의 체크를 모두 해제합니다.
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