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문자전송	[발신번호,유선번호] 통신사에서 '이용증명원'이라는 서류는 없다고 합니다.

서류 명칭이 달라 통신사 측에서 혼동하신 것으로 판단됩니다. 통신사별 명칭은 아래와 같습니다. - SKT : 이용계약증명서 - KT : 원부증명서 또는 통신서비스가입증명원 - LG U+ : 가입사실확인서
문자전송	[이용요금,발송비용] 단문, 장문, 그림문자의 발송 비용이 궁금합니다.

발송 비용은 아래와 같으며 모두 부가세 별도입니다. 단문 (0~90 byte) 건당 25원 장문 (91~2,000byte) 건당 50원 그림문자 (0~2,000byte 입력 가능) 이미지 1장 첨부 시 건당 90원 이미지 2장 첨부 시 건당 120원 이미지 3장 첨부 시 건당 150원 ※문자내용 입력 시 바이트(byte) 수 자동으로 계산됩니다.
문자전송	[문자전송,생일설정] 생일고객에게 생일문자가 발송되지 않았습니다.

생일 문자는 매일 오후 11시 40분에 처리됩니다. 최소한 발송일 전날 오후 11시 40분 이전에 설정하셔야 원하시는 일자로 발송 예약 가능합니다. 예) 08월 02일 생일자에게 생일문자 발송 예정 　 → 08월 01일 오후 11시 40분 이전에 생일문자 예약
문자전송	[이용요금,전송실패] 전송 결과가 실패인 건도 과금되나요?

발송 실패 건은 자동으로 잔액 환원 처리됩니다. 실패 사유는 하단의 내용을 참고 바랍니다. 수신오류 : 수신 기기의 통신 상태가 좋지 않아 발송 실패 번호오류 : 문자를 받을 수 없는 번호 (예: 없는번호, 유선번호 등) 수신거부 : 수신자가 무료거부 번호를 통해 수신 거부 처리
문자전송	[문자수신,회신] 발신번호에 +82가 붙고 전화 연결이 안됩니다.

아이폰은 문자 수신 시 +82가 자동으로 표시되며 또한 KT는 통신사 정책으로 인해 전화 연결이 불가합니다. 때문에 반드시 회신 전화를 받아야 하는 경우 문자 내용에 회신 받으실 연락처를 기재하여 발송 권장 드립니다.
문자전송	[문자전송,문자길이] 몇 글자까지 단문(sms)인가요?

단문은 90바이트(byte)까지입니다. 90바이트(byte)초과 시 장문으로 자동 변경되어 전송됩니다.
문자전송	[팩스수신] 팩스 수신번호, 수신서비스를 해지하고 싶습니다.

팩스송수신 페이지 내 [팩스수신] 메뉴 클릭 후 ⓧ 아이콘을 클릭하시면 해지됩니다. 환불은 해지 신청 시 나타나는 안내문을 참고 바랍니다.
문자전송	[수신오류,수신거부] 번호도용차단서비스를 가입하지 않았으나 안내 받았습니다.

우선 해당 서비스는 부가서비스로, 인지하지 못한 채 가입되어 있을 수 있습니다. 때문에 우선 통신사 고객센터에 해지 요청을 먼저 진행 부탁드리며 통신사 측에서 해당 서비스에 미가입 사실을 안내 받으셨다면 통신사와 전송사(발송단계)의 부가서비스 가입 사실 부분이 싱크가 맞지 않아 발생하는 문제로 이러한 경우 번호도용차단서비스를 다시 가입하신 다음 해당 서비스를 해지하여 싱크를 맞춰주시길 바랍니다. 아울러 번호도용차단서비스는 해지 후 전산 반영까지 3~7일정도 소요되는 점 양해 바라며 빠른 시일 내에 문자를 발송하셔야 하는 경우 발신번호 추가/변경 후 발송 부탁드립니다.
문자전송	[수신오류,수신거부] 전송결과가 모두 수신거부/수신오류/번호오류로 나타납니다.

발신번호가 휴대폰 번호이고, 전송결과가 모두 실패 결과값으로 나타나는 경우 해당 휴대폰 번호가 번호도용차단서비스에 가입되어 인터넷에서 문자 발송이 불가하도록 통신사에서 제한된 상태입니다. 이러한 경우 통신사 고객센터에서 번호도용차단서비스 해지 요청 필요하며 다만 전산 반영에 3~7일 정도 소요되므로 빠른 시일 내에 문자를 보내셔야 할 경우, 발신번호 추가/변경하여 발송 바랍니다. [▶SKT안내페이지 바로가기] [▶LGU+안내페이지 바로가기] [▶KT안내페이지 바로가기]
문자전송	[내주소록,번호이동] 다른 아이디에 주소록을 복사하고 싶습니다.

내주소록에 저장된 그룹을 복사하는 방법은 아래와 같습니다. 1) [내주소록] 클릭 2) 복사 원하시는 그룹들 체크 3) [그룹전달] 클릭 4) 담당자님의 휴대폰으로 문자인증 5) 문자인증 완료 후 [그룹전달하기] 클릭 6) 그룹을 받으실 아이디 입력 후 [전달]클릭 7) 전달 받는 아이디에 로그인하여 [수신] 클릭 아울러 4단계의 휴대폰 인증은 그룹을 복사한 담당자 기록용으로 가입자/대표자가 아니여도 가능하신 점 참고 바랍니다.
문자전송	[문자전송,보낸내역] 보낸 문자는 언제까지 확인할 수 있나요?

사이트 내 [보낸내역]에서는 2개월 이내의 발송 건만 조회 가능합니다. 발송하신 내역을 장기간 보관 원하시는 경우 해당 보낸 내역 페이지에서 엑셀/출력을 클릭하여 PC에 엑셀 파일로 다운로드 및 보관 가능합니다.
문자전송	[계정명의,발신번호] 명의 변경 시에도 발신번호 그대로 이용 가능한가요?

아이디 명의가 변경되는 경우 발신번호에 대한 재인증이 필요합니다. 이는 개인/사업자 명의 모두 동일하며 '계정 전환 신청 서류'와 '발신번호 등록 서류' 접수 부탁드립니다. 위 절차가 번거로우신 경우, 변경된 명의로 신규 가입 → 신규 가입 아이디에 발신번호 등록 권장 드립니다.
문자전송	[사진문자,이미지발송] 이미지 발송 시 일부가 잘려서 보여집니다.

이미지의 세로 길이가 긴 경우, 수신 기기(핸드폰)에서 이미지의 일부만 미리보기로 표시하게 됩니다. 이미지 클릭 시 온전한 이미지로 확인 가능하며 해당 부분은 수신 기기(핸드폰)에서 적용되는 부분으로 발송인이 별도로 설정 불가한 점 양해 바랍니다.
문자전송	[발신번호,번호인증] 발신번호 등록에 서류가 왜 필요한가요?

강화된 발신 번호 등록 정책(전기통신사업법)에 따라 발신 번호 등록 시 부가적인 서류와 추가 절차가 필요하게 되었습니다. 번거로우시더라도 해당되는 서류를 접수 해주시면 최대한 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.
문자전송	[발신번호,번호인증] 위임장이 무엇이고 어떻게 작성해야 하나요?

위임장은 발신 번호 등록 시 해당 번호의 명의(이용증명원 내 명의)와 문자나라 아이디 명의가 상이한 경우 접수 필요한 서류입니다. 위임장 양식은 [발신번호 등록하기]에서 다운로드 가능하며 위임자는 추가하려는 발신번호의 명의자(이용증명원 내 명의), 수임자는 문자나라 아이디 명의자로 작성하여 접수 바랍니다.
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