| 결제/취소/환불
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[이용요금,결제취소] 잔액환불을 받고 싶습니다. |
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[환불신청페이지] 에서 접수 및
필요 환불 서류를 확인하여 접수 바랍니다.
단 재정경제부에서 고시한 <인터넷 이용 관련 소비자 피해 보상>에 규정하여
위약금 및 PG 수수료 10%를 공제한 금액이 환불되며
카드 결제, 카카오페이 2개월 내 결제 건은 전체 카드 결제 취소만 가능하므로
문자나라 고객센터 ☎1588-5407 으로 연락 주시면 도와드리겠습니다.
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| 부가세/계산서/영수증
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[현금영수증,자동발행] 현금영수증을 신청하지 않았으나 발행되었다고 나옵니다. |
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관련 법률에 따라 10만원 이상 결제 건은 의무적으로 영수증을 발행하고 있으며
의무 발행 건 또한 홈택스에 등록하여 연말정산에 이용 가능합니다.
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| 부가세/계산서/영수증
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[현금영수증,자동발행] 의무발행된 현금영수증은 어떻게 사용하나요. |
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의무(자동)발행 건 등록 방법은 아래와 같습니다.
승인번호는 문자나라 고객센터로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
① 인터넷 등록 [홈택스 홈페이지 바로가기]
로그인 → 조회/발급 → 현금영수증 → 현금영수증 수정 → 자진 발급분 소비자등록에서 승인번호/거래일/금액 입력
② ARS 등록
☎126 → 1번 → 1번(현금영수증) → 1번(한국어) → 2번(휴대전화번호 등 사용자등록 변경 서비스) → 주민등록번호 입력 → 2번(자진 발급 영수증 등록) → 거래일/승인번호/금액 입력
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| 문자전송
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[문자전송,보낸내역] 보낸 문자는 언제까지 확인할 수 있나요? |
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사이트에서는 2개월까지, 전송기록열람 신청 시 최대 3개월까지 열람 가능합니다.
전송하신 내역을 장기간 보관 원하시는 경우
[보낸내역]에서 엑셀/출력을 통해 다운로드 및 출력하여 보관 바랍니다.
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| 결제/취소/환불
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[휴대폰,요금충전] 핸드폰 결제 시 이용 한도 초과라고 확인됩니다. |
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이용하시는 통신사에서 정해진 핸드폰 소액결제 한도입니다.
소액결제 한도변경을 원하시는 경우
핸드폰에서 ☎114로 연락하여 소액결제 증액 신청 바랍니다.
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| 팩스
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[팩스수신,다운로드] 받은 팩스 문서를 저장하고 싶습니다. |
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PDF 또는 TIFF 파일을 열어 표시되는 새창에서
우측 상단에 저장 아이콘(↓모양)을 클릭하시면 PC에 저장됩니다.
아울러 수신 기록은 1년 동안 보관되나 파일은 60일 동안만 보관되오니
중요한 파일이신 경우 기간 내에 다운로드 바랍니다.
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| 문자전송
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[문자전송,정기문자] 발송하지 않은 문자가 계속 수신된다고 합니다. |
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일정한 간격으로 계속 문자가 수신되는 경우 정기문자를 설정하신 것으로 판단됩니다.
좌측 [정기문자]에서 설정목록에 있는 내역을 삭제하시면
이후에는 자동으로 문자 발송되지 않습니다.
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| 문자전송
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[문자전송,정기문자] 정기적으로 문자를 발송하고 싶습니다.  |
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일정한 주기로 정기문자 발송 설정하는 방법은 아래와 같습니다.
1) 좌측 [정기문자] 클릭
2) 발송하실 내용 작성
3) 받는번호 입력 또는 주소록 선택
4) 간격, 시작시점, 종료시점 설정
5) 등록을 클릭
등록 후 하단의 설정목록에서 내역이 노출되는지 확인 권장드리며
제목 우측의 유튜브 아이콘을 클릭하시면 동영상으로 안내 받으실 수 있습니다.
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| 문자전송
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[문자전송,정기문자] 정기문자를 수정 또는 취소 하고 싶습니다. |
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정기문자는 수정이 불가합니다. 내역을 삭제(취소)후 재설정 바랍니다.
내역 삭제 및 재설정은 [정기문자] 에서 가능합니다.
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| 문자전송
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[문자전송,발송취소] 예약문자를 수정 또는 취소하고 싶습니다. |
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좌측 [예약문자] 에서 문자 분류(단문/장문/그림)를 선택하신 다음
[수정] 또는 [취소]를 클릭하시면 처리 가능합니다.
발송 예약 시간 이전에만 가능하며, 예약 취소 시 잔액은 바로 환원 처리됩니다.
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| 문자전송
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[문자전송,요금환불] 예약문자를 취소하면 잔액이 환불 되나요? |
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발송 전에 예약문자 취소 시 잔액은 자동으로 환원 처리 되며
잔액이 돌아오지 않는 경우 키보드에서 F5를 눌러 새로고침 후 확인 바랍니다.
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| 문자전송
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[문자전송,시간예약] 예약문자를 발송하고 싶습니다. |
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예약문자를 발송하는 방법은 아래와 같습니다.
1) 문자 내용 작성
2) 받는 번호 입력 또는 주소록 선택
3) 전송하기 좌측에서 발송형태를 예약으로 선택
4) 연도/월/일/시간 설정
5) [예약하기]를 클릭하여 예약 완료
예약 완료된 문자는 좌측 [예약문자]에서 확인 및 수정, 취소 가능하며
제목 우측의 유튜브 아이콘을 클릭하시면 동영상으로 안내 받으실 수 있습니다.
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| 포인트
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[이용요금,현금교환] 포인트 이용 방법이 궁금합니다. |
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포인트 우측의 [교환] 버튼을 클릭하면 이용 가능하며
조건 및 내용은 아래와 같습니다.
▶ 잔액으로 교환
- 포인트 3,000점 이상 시 교환 가능
- 105% 잔액으로 교환
예) 포인트 3,000점 → 잔액 3,150원 으로 교환
▶ 현금으로 교환
- 포인트 10,000점 이상 시 교환 가능
- 100% 현금으로 교환 (매주 월·수요일 오후 5시 이전에 처리)
제목 우측의 유튜브 아이콘을 클릭하시면 동영상으로 안내 받으실 수 있습니다.
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| 부가세/계산서/영수증
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[요금결제,영수증] 현금영수증을 발행 받고 싶습니다. |
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무통장/전용계좌 충전 완료 후, 결제내역/영수증에서 신청 가능합니다.
사이트 내에선 결제일로부터 5일까지만 신청 가능하며
5일이 초과된 경우 세금계산서 발행 또는 문자나라 고객센터로 연락 바랍니다.
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| 부가세/계산서/영수증
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[요금결제,영수증] 세금계산서를 발행 받고 싶습니다. |
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결제내역/영수증에서 업체등록 시, 업무일 기준 3일 내로 메일 발송됩니다.
충전일로부터 다음 달 10일이 지난 경우에는
세금계산서 정보 등록 후 문자나라 고객센터로 연락 바랍니다.
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